Dalibor Hofmann, vedoucí oddělení smluvní logistiky, odpovědný za Českou republiku a Slovensko ve společnosti Yusen Logistics

Jaké je tajemství úspěchu společnosti Yusen Logistics? Čím je společnost výjimečná a čím se odlišuje od ostatních?

Náš způsob práce je založen na hlubokém porozumění potřebám našich zákazníků. Toto porozumění je klíčové pro efektivní spolupráci a řízení našich dodavatelů, prodejců a partnerů. Kromě toho je náš tým relevantním klíčovým faktorem našeho úspěchu. V naší české pobočce zaměstnáváme více než 650 lidí, z nichž mnozí pracují pro společnost Yusen již dlouhou dobu. To je v našem oboru neobvyklé, a proto investujeme do našich zaměstnanců a podporujeme smysl pro komunitu uvnitř společnosti Yusen. Těží z toho i naši zákazníci, protože podporujeme i jejich procesy a činnosti. Tyto faktory jsou klíčem k našemu úspěchu, a to jak z hlediska obchodní expanze, tak z hlediska budoucího růstu.

Jak důležitá je pro váš úspěch spolupráce s dodavateli, jako je Kögel Trailer?

Spolupráce mezi společnostmi Yusen a Kögel je jistě klíčová. My vám předáváme zpětnou vazbu od našich zákazníků a vy individuálně realizujete požadované změny, jako je tomu u této řady přívěsů. To nám dává konkurenční výhodu a odlišuje společnost Yusen od konkurence. Drobná, ale rozhodující vylepšení přívěsů slouží našim zákazníkům jako referenční bod. Po několika týdnech, měsících nebo dokonce letech mohou vidět, jak takové změny ovlivňují jejich každodenní život. Proto je důležité získat jejich zpětnou vazbu.

Myslíte si, že tento přístup bude v budoucnu ještě důležitější?

Věřím, že v našem vysoce konkurenčním prodejním prostředí je zásadní jasně definovat a dobře komunikovat naši nabídku hodnot. Proto musíme zajistit, abychom tomuto příslibu a našim odlišnostem rozuměli a účinně je sdělovali našim zákazníkům. Jakmile si zákazníci uvědomí přidanou hodnotu, kterou jim konkrétní dodavatel nabízí, jsou často ochotni akceptovat i o něco vyšší cenu. Ve společnosti Kögel samozřejmě také uplatňujete přístup zaměřený na zákazníka, reagujete na jeho potřeby a plníte jeho požadavky.

Dáváte přednost přívěsům Kögel? Je něco, čím se naše přívěsy liší od přívěsů jiných výrobců?

Naše spolupráce je velmi dobrá. To znamená, že pokud máme nové nápady nebo požadavky, společnost Kögel na ně reaguje a provádí příslušné úpravy. Proto jsme si společnost Kögel vybrali jako svého partnera a dodavatele přívěsů. V současné době tvoří téměř 80 % našeho vozového parku přívěsy Kögel, celkem jich máme téměř 300. Vybrali jsme si vás jako našeho partnera, protože splňujete naše požadavky, a my tak můžeme našim zákazníkům dodávat vynikající přívěsy. Toto partnerství je pro nás velmi důležité.

Pro jaká odvětví přepravujete výrobky?

Působíme v šesti klíčových odvětvích. V České republice je automobilový průmysl nejdůležitějším odvětvím pro celou zemi. Naše návěsy se používají ve všech automobilových závodech.

Můžete nám stručně přiblížit své plány na příští roky?

Jsme si vědomi změn na trhu - nedostatku zdrojů, nedostatku pracovních sil a nestability způsobené dodavateli ze třetích zemí. Například situace v Rudém moři vytváří velmi nestabilní trh a my se připravujeme na zmírnění dopadů na naši společnost. Naší strategií pro nadcházející roky je proto minimalizovat nejistotu. Vzhledem k tomu, že pracovní procesy a pracovní zátěž zaměstnanců se zvyšují, hledáme možnosti automatizace. Plánujeme investovat do digitalizace a procesů s cílem zefektivnit a optimalizovat naše pracovní postupy. Naším cílem je identifikovat nové možnosti automatizace pro naše zákazníky.

Nestabilní politická situace zdůrazňuje význam řízení dodavatelského řetězce, zejména pro naše automatizované zákazníky. Chceme se v této oblasti neustále zlepšovat a nabízet našim zákazníkům kromě standardních procesů v oborech smluvní logistiky také jedinečná řešení.

Zaměřujeme se především na automobilový průmysl. Máme však zájem expandovat i do dalších odvětví, jako jsou farmacie, zdravotnictví, SMCG, maloobchod a IT technologie.

Jak definujete dobré partnerství?

Pro mě je dobrý partner schopen reagovat na naše potřeby a rozvíjet nové nápady, které můžeme prezentovat našim zákazníkům.