Dalibor Hofmann, Director de Logística de Contratos, responsable de la República Checa y Eslovaquia en Yusen Logistics

¿Cuál es el secreto del éxito de Yusen Logistics? ¿Qué hace especial a la empresa y la diferencia de las demás?

Nuestra forma de trabajar se basa en un profundo conocimiento de las necesidades de nuestros clientes. Esta comprensión es crucial para la colaboración y gestión eficaces de nuestros proveedores, distribuidores y socios. Además, nuestro equipo es un factor clave relevante para nuestro éxito. En nuestra sucursal checa empleamos a más de 650 personas, muchas de las cuales llevan mucho tiempo en Yusen. Esto es poco habitual en nuestro sector, por lo que invertimos en nuestros empleados y fomentamos el sentido de comunidad dentro de Yusen. Nuestros clientes se benefician de ello, ya que también apoyamos sus procesos y actividades. Estos factores son la clave de nuestro éxito, tanto en términos de expansión empresarial como de crecimiento futuro.

¿Qué importancia tiene para su éxito la cooperación con proveedores como Kögel Trailer?

La cooperación entre Yusen y Kögel es sin duda crucial. Nosotros les transmitimos las opiniones de nuestros clientes y ustedes aplican los cambios deseados individualmente, como en el caso de esta serie de remolques. Esto nos da una ventaja competitiva y diferencia a Yusen de la competencia. Las pequeñas pero decisivas mejoras de los remolques sirven como punto de referencia para nuestros clientes. Pueden ver cómo esos cambios afectan a su vida cotidiana al cabo de unas semanas, meses o incluso años. Por eso es importante obtener su opinión.

¿Cree que este enfoque será aún más importante en el futuro?

Creo que en nuestro entorno de ventas altamente competitivo, es crucial definir claramente y comunicar bien nuestra propuesta de valor. Por lo tanto, tenemos que asegurarnos de que entendemos esta promesa y nuestros elementos diferenciadores y comunicárselos eficazmente a nuestros clientes. Una vez que los clientes se dan cuenta del valor añadido que les ofrece un determinado proveedor, suelen estar dispuestos a aceptar un precio ligeramente superior. Obviamente, en Kögel también adoptan un enfoque centrado en el cliente, respondiendo a sus necesidades y satisfaciendo sus requisitos.

¿Tiene alguna preferencia por los remolques Kögel? ¿Hay algo que distinga a nuestros remolques de los de otros fabricantes?

Nuestra cooperación es muy buena. Esto significa que si tenemos nuevas ideas o necesidades, Kögel responde a ellas y realiza los ajustes oportunos. Por eso hemos elegido a Kögel como socio y proveedor de remolques. En la actualidad, casi el 80% de nuestra flota está compuesta por remolques Kögel, casi 300 en total. Les hemos elegido como socio porque cumplen nuestros requisitos y, por tanto, podemos suministrar a nuestros clientes remolques excelentes. Esta asociación es muy importante para nosotros.

¿Para qué industrias transporta productos?

Trabajamos en seis industrias clave. En la República Checa, la industria del automóvil es la más importante de todo el país. Nuestros remolques se utilizan en todas las fábricas de automóviles.

¿Puede darnos una breve idea de sus planes para los próximos años?

Somos conscientes de los cambios del mercado: escasez de recursos, falta de mano de obra e inestabilidad causada por los proveedores de terceros países. La situación en el Mar Rojo, por ejemplo, hace que el mercado sea muy volátil y nos estamos preparando para amortiguar el impacto en nuestra empresa. Nuestra estrategia para los próximos años consiste, pues, en minimizar la incertidumbre. A medida que aumentan los procesos de trabajo y la carga de trabajo de los empleados, buscamos oportunidades de automatización. Tenemos previsto invertir en digitalización y procesos para racionalizar y optimizar nuestros flujos de trabajo. Nuestro objetivo es identificar nuevos potenciales de automatización para nuestros clientes.

La inestable situación política subraya la importancia de la gestión de la cadena de suministro, especialmente para nuestros clientes automatizados. Queremos mejorar continuamente en este ámbito y ofrecer a nuestros clientes soluciones únicas, además de nuestros procesos estándar en las ramas de logística de contratos.

Nos centramos principalmente en la industria del automóvil. Sin embargo, también estamos interesados en expandirnos a otros sectores, como el farmacéutico, el sanitario, el de bienes de consumo, el minorista y el de tecnología de la información.

¿Cómo se define una buena asociación?

Para mí, un buen socio es capaz de responder a nuestras necesidades y desarrollar nuevas ideas que podamos presentar a nuestros clientes.