Dalibor Hofmann, directeur de la logistique contractuelle, responsable de la République tchèque et de la Slovaquie chez Yusen Logistics

Quel est le secret de la réussite de Yusen Logistics ? Qu'est-ce qui rend l'entreprise spéciale et la distingue des autres ?

Notre méthode de travail est basée sur une profonde compréhension des besoins de nos clients. Cette compréhension est essentielle pour une collaboration efficace et la gestion de nos fournisseurs, distributeurs et partenaires. En outre, notre équipe est un facteur clé pertinent pour notre succès. Dans notre filiale tchèque, nous employons plus de 650 personnes, dont beaucoup travaillent depuis longtemps pour Yusen. C'est inhabituel dans notre secteur, c'est pourquoi nous investissons dans nos collaborateurs et encourageons le sentiment de communauté au sein de Yusen. Nos clients en profitent, car nous soutenons ainsi également leurs processus et leurs activités. Ces facteurs sont la clé de notre succès, tant en termes d'expansion entrepreneuriale que de croissance future.

Quelle est l'importance de la collaboration avec les fournisseurs, comme par exemple Kögel Trailer, pour votre succès ?

La collaboration entre Yusen et Kögel est certainement décisive. Nous vous transmettons le feed-back de nos clients et vous mettez en œuvre individuellement les modifications souhaitées, comme pour cette série de remorques. Cela nous donne un avantage concurrentiel et permet à Yusen de se démarquer de la concurrence. Les améliorations, petites mais décisives, apportées aux remorques servent de points de repère à nos clients. Ils voient comment de telles modifications se répercutent sur leur quotidien après quelques semaines, mois ou même années. Il est donc important de recueillir leur feed-back.

Pensez-vous que cette approche deviendra encore plus importante à l'avenir ?

Je pense que dans notre environnement de distribution très concurrentiel, il est essentiel de définir clairement notre promesse de valeurs et de bien la communiquer. Nous devons donc nous assurer que nous comprenons cette promesse et nos éléments différenciateurs et que nous les communiquons efficacement à nos clients. Dès que les clients perçoivent la valeur ajoutée qu'un fournisseur donné leur offre, ils sont souvent prêts à accepter un prix légèrement plus élevé. Chez Kögel, vous suivez manifestement aussi une approche orientée vers le client, vous répondez à ses besoins et vous satisfaites ses exigences.

Avez-vous une préférence pour les remorques Kögel ? Y a-t-il quelque chose qui distingue nos remorques des remorques d'autres fabricants ?

Notre collaboration est très bonne. Cela signifie que lorsque nous avons de nouvelles idées ou exigences, Kögel les prend en compte et procède aux adaptations correspondantes. C'est pour cette raison que nous avons choisi Kögel comme partenaire et fournisseur de remorques. Actuellement, notre parc de véhicules est composé à près de 80 pour cent de remorques Kögel, soit près de 300 unités au total. Nous vous avons choisi comme partenaire parce que vous répondez à nos exigences et que nous pouvons donc fournir nos clients de manière excellente. Ce partenariat est très important pour nous.

Pour quels secteurs transportez-vous des produits ?

Nous sommes actifs dans six industries clés. En République tchèque, l'industrie automobile est le secteur industriel le plus important pour l'ensemble du pays. Nos semi-remorques sont utilisées dans toutes les usines automobiles.

Pouvez-vous nous donner un bref aperçu de vos projets pour les années à venir ?

Nous sommes conscients des changements sur le marché - pénurie de ressources, manque de main-d'œuvre et instabilité due aux fournisseurs de pays tiers. La situation en mer Rouge, par exemple, rend le marché très volatile et nous nous préparons à en atténuer les effets sur notre entreprise. Notre stratégie pour les années à venir consiste donc à réduire les incertitudes. Comme les processus de travail et la charge de travail des collaborateurs augmentent, nous cherchons des possibilités d'automatisation. Nous prévoyons d'investir dans la numérisation et les processus afin de rationaliser et d'optimiser nos opérations. Notre objectif est d'identifier de nouveaux potentiels d'automatisation pour nos clients.

La situation politique instable souligne l'importance de la gestion de la chaîne d'approvisionnement, en particulier pour nos clients automatisés. Nous voulons nous améliorer continuellement dans ce domaine et proposer à nos clients des solutions uniques, en plus de nos procédures standard dans les filiales de logistique contractuelle.

Nous nous concentrons principalement sur l'industrie automobile. Mais nous sommes également intéressés par une expansion dans d'autres secteurs tels que la pharmacie, les soins de santé, les SMCG, la vente au détail et les technologies de l'information.

Comment définissez-vous un bon partenariat ?

Pour moi, un bon partenaire est capable de répondre à nos besoins et de développer de nouvelles idées que nous pouvons présenter à nos clients.