Dalibor Hofmann, szef logistyki kontraktowej, odpowiedzialny za Czechy i Słowację w Yusen Logistics

Jaki jest sekret sukcesu Yusen Logistics? Co sprawia, że firma jest wyjątkowa i odróżnia się od innych?

Nasz sposób pracy opiera się na dogłębnym zrozumieniu potrzeb naszych klientów. Zrozumienie to ma kluczowe znaczenie dla efektywnej współpracy i zarządzania naszymi dostawcami, dealerami i partnerami. Co więcej, nasz zespół jest kluczowym czynnikiem naszego sukcesu. W naszym czeskim oddziale zatrudniamy ponad 650 osób, z których wiele jest związanych z Yusen od dłuższego czasu. To niezwykłe w naszej branży, dlatego inwestujemy w naszych pracowników i promujemy poczucie wspólnoty w Yusen. Korzystają na tym nasi klienci, ponieważ wspieramy również ich procesy i działania. Czynniki te są kluczem do naszego sukcesu, zarówno pod względem ekspansji biznesowej, jak i przyszłego wzrostu.

Jak ważna dla Twojego sukcesu jest współpraca z dostawcami takimi jak Kögel Trailer?

Współpraca między Yusen i Kögel jest z pewnością kluczowa. Przekazujemy Ci opinie naszych klientów, a Ty wdrażasz pożądane zmiany indywidualnie, tak jak w przypadku tej serii naczep. Daje nam to przewagę konkurencyjną i wyróżnia Yusen na tle konkurencji. Niewielkie, ale zdecydowane ulepszenia naczep służą jako punkt odniesienia dla naszych klientów. Mogą oni zobaczyć, jak takie zmiany wpływają na ich codzienne życie po kilku tygodniach, miesiącach, a nawet latach. Dlatego ważne jest, aby uzyskać ich opinie.

Czy uważasz, że takie podejście stanie się jeszcze ważniejsze w przyszłości?

Uważam, że w naszym wysoce konkurencyjnym środowisku sprzedaży kluczowe znaczenie ma jasne zdefiniowanie i dobre zakomunikowanie naszej propozycji wartości. Dlatego musimy upewnić się, że rozumiemy tę obietnicę i nasze wyróżniki oraz skutecznie komunikujemy je naszym klientom. Gdy klienci zdadzą sobie sprawę z wartości dodanej, jaką oferuje im dany dostawca, często są skłonni zaakceptować nieco wyższą cenę. W Kögel oczywiście również przyjmujesz podejście zorientowane na klienta, odpowiadając na jego potrzeby i spełniając jego wymagania.

Czy preferujesz naczepy Kögel? Czy jest coś, co odróżnia nasze naczepy od naczep innych producentów?

Nasza współpraca jest bardzo dobra. Oznacza to, że jeśli mamy nowe pomysły lub wymagania, Kögel reaguje na nie i wprowadza odpowiednie zmiany. Właśnie dlatego wybraliśmy Kögel jako naszego partnera i dostawcę naczep. Obecnie prawie 80 procent naszej floty składa się z naczep Kögel, w sumie prawie 300. Wybraliśmy was jako naszego partnera, ponieważ spełniacie nasze wymagania, dzięki czemu możemy dostarczać naszym klientom doskonałe naczepy. To partnerstwo jest dla nas bardzo ważne.

Dla jakich branż transportujesz produkty?

Działamy w sześciu kluczowych branżach. W Czechach przemysł motoryzacyjny jest najważniejszym przemysłem dla całego kraju. Nasze naczepy są używane we wszystkich zakładach motoryzacyjnych.

Czy możesz pokrótce przedstawić nam swoje plany na nadchodzące lata?

Jesteśmy świadomi zmian na rynku - niedoboru zasobów, braku siły roboczej i niestabilności spowodowanej przez dostawców z krajów trzecich. Na przykład sytuacja na Morzu Czerwonym sprawia, że rynek jest bardzo niestabilny i przygotowujemy się do złagodzenia wpływu na naszą firmę. Naszą strategią na nadchodzące lata jest zatem zminimalizowanie niepewności. Ponieważ procesy pracy i obciążenie pracowników rosną, szukamy możliwości automatyzacji. Planujemy inwestować w cyfryzację i procesy, aby usprawnić i zoptymalizować nasze przepływy pracy. Naszym celem jest zidentyfikowanie nowego potencjału automatyzacji dla naszych klientów.

Niestabilna sytuacja polityczna podkreśla znaczenie zarządzania łańcuchem dostaw, szczególnie dla naszych zautomatyzowanych klientów. Chcemy nieustannie doskonalić się w tym obszarze i oferować naszym klientom unikalne rozwiązania oprócz naszych standardowych procesów w oddziałach logistyki kontraktowej.

Skupiamy się głównie na przemyśle motoryzacyjnym. Jesteśmy jednak również zainteresowani ekspansją na inne sektory, takie jak farmacja, opieka zdrowotna, SMCG, handel detaliczny i technologie IT.

Jak zdefiniować dobre partnerstwo?

Dla mnie dobry partner jest w stanie odpowiedzieć na nasze potrzeby i opracować nowe pomysły, które możemy przedstawić naszym klientom.