Dalibor Hofmann, Diretor de Logística Contratual, responsável pela República Checa e Eslováquia na Yusen Logistics

Qual é o segredo do sucesso da Yusen Logistics? O que é que torna a empresa especial e a distingue das outras?

A nossa forma de trabalhar baseia-se numa compreensão profunda das necessidades dos nossos clientes. Esta compreensão é crucial para a colaboração e gestão eficazes dos nossos fornecedores, distribuidores e parceiros. Além disso, a nossa equipa é um fator-chave relevante para o nosso sucesso. Na nossa filial checa, empregamos mais de 650 pessoas, muitas das quais estão na Yusen há muito tempo. Isto é invulgar na nossa indústria, razão pela qual investimos nos nossos funcionários e promovemos um sentido de comunidade na Yusen. Os nossos clientes beneficiam com isto, uma vez que também apoiamos os seus processos e actividades. Estes factores são a chave do nosso sucesso, tanto em termos de expansão do negócio como de crescimento futuro.

Qual a importância da cooperação com fornecedores como a Kögel Trailer para o vosso sucesso?

A cooperação entre a Yusen e a Kögel é certamente crucial. Transmitimos o feedback dos nossos clientes e a Kögel implementa as alterações desejadas individualmente, como no caso desta série de reboques. Isto dá-nos uma vantagem competitiva e distingue a Yusen da concorrência. As pequenas mas decisivas melhorias nos reboques servem de ponto de referência para os nossos clientes. Eles vêem como essas alterações afectam o seu quotidiano após algumas semanas, meses ou mesmo anos. Por isso, é importante obter o seu feedback.

Considera que esta abordagem se tornará ainda mais importante no futuro?

Acredito que, no nosso ambiente de vendas altamente competitivo, é crucial definir claramente e comunicar bem a nossa proposta de valor. Por conseguinte, temos de garantir que compreendemos esta promessa e os nossos factores de diferenciação e comunicá-los eficazmente aos nossos clientes. Quando os clientes se apercebem do valor acrescentado que um determinado fornecedor lhes oferece, estão frequentemente dispostos a aceitar um preço ligeiramente mais elevado. Na Kögel, é óbvio que também adoptam uma abordagem centrada no cliente, respondendo às suas necessidades e satisfazendo os seus requisitos.

Tem alguma preferência pelos reboques Kögel? Existe algo que distinga os nossos reboques dos reboques de outros fabricantes?

A nossa cooperação é muito boa. Isto significa que, se tivermos novas ideias ou requisitos, a Kögel responde-lhes e faz os ajustes adequados. É por isso que escolhemos a Kögel como nosso parceiro e fornecedor de reboques. Atualmente, quase 80 por cento da nossa frota é constituída por reboques Kögel, quase 300 no total. Escolhemo-vos como parceiro porque cumprem os nossos requisitos e, por isso, podemos fornecer aos nossos clientes excelentes reboques. Esta parceria é muito importante para nós.

Para que indústrias transportam produtos?

Estamos activos em seis indústrias-chave. Na República Checa, a indústria automóvel é a mais importante para todo o país. Os nossos reboques são utilizados em todas as fábricas de automóveis.

Pode dar-nos uma breve ideia dos seus planos para os próximos anos?

Estamos conscientes das mudanças no mercado - escassez de recursos, falta de mão de obra e instabilidade causada por fornecedores de países terceiros. A situação no Mar Vermelho, por exemplo, torna o mercado muito volátil e estamos a preparar-nos para amortecer o impacto na nossa empresa. A nossa estratégia para os próximos anos consiste, portanto, em minimizar a incerteza. Como os processos de trabalho e a carga de trabalho dos funcionários estão a aumentar, estamos à procura de oportunidades de automatização. Planeamos investir na digitalização e nos processos, a fim de racionalizar e otimizar os nossos fluxos de trabalho. O nosso objetivo é identificar novos potenciais de automatização para os nossos clientes.

A situação política instável realça a importância da gestão da cadeia de abastecimento, especialmente para os nossos clientes automatizados. Pretendemos melhorar continuamente neste domínio e oferecer aos nossos clientes soluções únicas, para além dos nossos processos padrão nos ramos da logística contratual.

O nosso foco principal é a indústria automóvel. No entanto, estamos também interessados em expandir-nos para outros sectores, como o farmacêutico, os cuidados de saúde, os SMCG, o retalho e as tecnologias da informação.

Como é que se define uma boa parceria?

Para mim, um bom parceiro é capaz de responder às nossas necessidades e desenvolver novas ideias que podemos apresentar aos nossos clientes.