Прямая связь с Kögel
+49 8285 88 - 0
+49 8285 88 - 17905
info@koegel.com
Дополнительная контактная информация

Адрес

Industriestraße 1
89349 Burtenbach
Germany

Продажа новых прицепов
+49 18 05 56 34 35 - 22

Запчасти
ПО-ПТ: 9:00 - 18:00
Россия: Максим Панов, +7 499 685 01 29
Германия: +49 18 05 56 35 - 36

Закупки
+49 18 05 56 35 - 66

Бухгалтерия
+49 18 05 56 35 - 44

Обслуживание клиентов
ПО-ПТ: 9:00 - 18:00
Россия: Максим Сидоров, +7 499 685 01 29
Германия: +49 18 05 56 34 35 - 55

Допуск прицепов к продаже
+49 18 05 56 35 - 77

Поставка прицепов
+49 18 05 56 35 - 33

Гарантийное обслуживание

Для обеспечения возможности быстрого и компетентного рассмотрения гарантийных обращений мы просим обратить внимание на следующую информацию!

Информация для клиентов:

первым контактным лицом для подачи гарантийных обращений является партнер компании Kögel по сервисному обслуживанию по Вашему выбору. Его можно выбрать на сайте www.koegel.com/ru/сервис в разделе "Поиск сервисного центра" или позвонив в наш

центр сервисного обслуживания +49 18 05 56 34 35 55

Информация о партнерах по сервисному обслуживанию:

перед выполнением гарантийных работ необходимо составить заказ на предоставление гарантийного обслуживания в письменном виде. Соответствующий формуляр в формате Excel находится на веб-сайте www.koegel.com/ru/медиатека/загрузки в разделе "Гарантийное обслуживание". Полностью заполненный формуляр с фотографиями повреждения отправьте в отдел послепродажного обслуживания по адресу aftersales (at) koegel.com. В экстренных случаях можно согласовать поставку по телефону в рабочее время по нашему часовому поясу (понедельник - пятница, 7.30 - 17.00) по указанному выше номеру. В рамках наших условий предоставления гарантийного обслуживания в Европе действуют согласованные нормочасы в комбинации с действующими временными нормативами Kögel или с временными нормативами по компонентам или временными нормативами производителя системы. Их также можно найти на веб-сайте www.koegel.com/ru/медиатека/загрузки в разделе "Гарантийное обслуживание" и в разделе "Техническая информация".

Запчасти следует заказывать через компанию Kögel. Сделать это можно с помощью заявки на предоставление гарантийного обслуживания. Неисправные компоненты необходимо хранить в течение 4 недель и отправлять назад в компанию Kögel только по запросу. По истечении четырехнедельного срока эти компоненты можно утилизировать. Началом срока является дата подтверждения поступления заявки на предоставление гарантийного обслуживания в компанию Kögel. Запрошенные старые детали необходимо отправить с указанием номера рекламации Kögel, а также идентификационного номера транспортного средства (VIN) по следующему адресу:

Kögel Trailer GmbH & Co. KG, Heuweg 3, D-89079 Ulm - с пометкой: Gewährleistung (гарантия)

Для обеспечения беспроблемного решения финансовых вопросов мы просим Вас указывать на всех выставляемых счетах рекламационный номер Kögel, а также VIN. Счета без этих данных и без предварительно обсчитанной или одобренной заявки на предоставление гарантийного обслуживания не могут быть обработаны и будут возвращены отправителю в необработанном виде.

В выставляемом счете указывайте следующий адрес:

Kögel Trailer GmbH & Co. KG, Techn. Kundenservice (ZAD), Industriestraße 1, D-89349 Burtenbach

Мы просим указывать VIN и номер рекламации при любых обращениях. Компания Kögel Trailer GmbH & Co. KG благодарит Вас за понимание и сотрудничество.

В случае возникновения вопросов звоните в отдел сервисной поддержки по телефону +49 18 05 56 34 35 55.

Ваш коллектив отдела сервисной поддержки Kögel

 

Контакты и сервисное обслуживание
Контакты и сервисное обслуживание

Здесь представлены все основные контакты на случай, если Вы ищете партнера по сбыту на месте или хотите напрямую связаться с контактным лицом.

Подержанные автомобили
Подержанные автомобили

Биржа подержанных автомобилей Kögel. Эти прицепы рано сдавать в металлолом. Популярные прицепы по выгодным ценам.