Zástupce vedoucího zákaznického servisu (m/ž/d)

Vaše úkoly:

• • Náměstek pro řízení služeb zákazníkům
  • Poradenství zákazníkům v tuzemsku i v zahraničí: řešení speciálních technických problémů podle přání zákazníka
  • Příprava odhadů nákladů
  • Tvorba konceptů a technických řešení
  • Vytváření pokynů pro opravy s odbornými odděleními
  • Evidence reklamací, vytváření dobropisů a faktur.
  • Posouzení starých dílů a jejich vyhodnocení u dodavatelů
  • Účast na tvorbě servisní literatury a na školeních o produktech.
  • Podpora servisních partnerů
  • Účast a provádění opatření v oblasti vzdělávání a služeb
  • Účast na interních veletrzích a výstavách v tuzemsku i zahraničí.

Vaše požadavky:

• • Absolvované technické vzdělání v oblasti automobilového inženýrství nebo konstrukce vozidel a v ideálním případě úspěšně dokončené další vzdělávání jako mistr řemeslník nebo technik.
  • Zkušenosti se službami zákazníkům
  • Cizí jazyky: Angličtina mluvená a psaná
  • Další cizí jazyky výhodou
  • ochota cestovat, flexibilita, odolnost a sebemotivace.
  • Chování orientované na zákazníka a sebevědomé vystupování
  • Koordinovat kontakt se zákazníky a servisní hovory
  • Vývoj konstruktivních řešení s odbornými útvary
  • Podpora při školení a servisních opatřeních

Co vám nabízíme: 

• • Pružná pracovní doba / model pružné pracovní doby
  • Cílené a strukturované úvodní školení zkušenými kolegy
  • samostatná práce s vysokou flexibilitou a osobní odpovědností
  • Zdraví na pracovišti: zdravotní programy a podnikový lékař
  • Kovový důchod: Podnikový penzijní systém s dotací zaměstnavatele
  • Jobbike
  • Jídelna

Máte zájem? Rádi si o vás uděláme osobní představu na základě vašich informativních podkladů k žádosti. Naše personální oddělení je samozřejmě připraveno poskytnout vám předběžné informace i telefonicky. Vaše dokumenty a váš telefonát samozřejmě zůstávají přísně důvěrné.