En Kögel, la innovación no solo aparece en el contexto del desarrollo de vehículos. Los servicios digitales cobran una importancia cada vez mayor. Se basan en el sistema telemático Kögel Telematics y ofrecen a los clientes múltiples servicios de valor añadido, cuyo objetivo es permitir al cliente el control total de los vehículos y los costes, así como reducir la huella de carbono.

A escasos 200 metros del edificio de administración y la fábrica se encuentran las oficinas de los empleados de Kögel Telematics. Aquí, en el recinto de Kögel Rent, donde los vehículos de alquiler de Kögel esperan a ser recogidos, Kögel avanza a toda velocidad en dirección al futuro. Los empleados de Kögel Telematics, bajo la dirección de Thomas Gregor, configuran de forma decisiva los servicios digitales de este fabricante de vehículos con sede en Burtenbach.

Sin Kögel Telematics no habría contratos Full Service

Kögel Telematics contribuye a conseguir que el uso de los vehículos sea aún más rentable mediante procesos optimizados de servicio y mantenimiento preventivos. Por ello, desde mediados del año pasado, la unidad telemática forma parte del equipamiento de serie de todos los remolques de Kögel. Gracias a los contratos personalizados, los clientes pueden activar exactamente las funciones adecuadas para su aplicación. De este modo, Kögel Telematics cumple su promesa con los clientes: "Economy meets Ecology - Because we care".

Kögel Telematics también es la base de la oferta de Full Service, el paquete completo sin preocupaciones para todos los remolques nuevos de Kögel. Los propios clientes determinan el alcance de los servicios. Con una económica cuota fija al mes se cubren las inspecciones periódicas y las piezas de desgaste y, a excepción de los daños por violencia, se garantiza un control de costes completo y un estado perfecto de los vehículos. También está cubierto el servicio de asistencia en carretera. El cliente no tiene que pagar nada por anticipado por los vehículos asegurados, incluso si está en el extranjero. Bastante complicadas son ya las averías.

Los sensores y algoritmos evitan los tiempos de inactividad imprevistos

El equipo de Thomas Gregor trabaja de forma continua para optimizar el rendimiento, el manejo y los modos de funcionamiento de Kögel Telematics. "Constantemente cuestionamos el rendimiento del sistema para conseguir aún más beneficios para los clientes", explica el director del área Thomas Gregor, que es el responsable de los denominados servicios de valor añadido en toda Europa. Así, el equipo comprueba, entre otros, en qué posiciones del vehículo tiene sentido montar sensores. Con los sensores del vehículo es posible realizar el diagnóstico de las funciones y, con ayuda de algoritmos y a partir de la información proporcionada por distintos sensores y vinculada de forma inteligente, permiten realizar predicciones específicas para cada cliente acerca de cuándo se tiene que llevar a cabo el mantenimiento de un remolque. Esto significa que el remolque no va a tener tiempos de inactividad superfluos o imprevistos y así se maximiza la disponibilidad del vehículo.

Y si el vehículo tiene que someterse a mantenimiento, el software inteligente de Nexmo ayudará al cliente a tenerlo todo bajo control. A través del portal, los clientes administran los periodos de permanencia en el taller, ven los servicios que son necesarios, qué piezas se tienen que pedir y cuándo volverá a estar operativo el remolque.

Gracias al sistema Pay per use, solo se paga la tarifa completa si el remolque gana dinero

Kögel Telematics también es la base de lo que se denominan modelos Pay per use. Además de una tarifa básica, el cliente solo paga una tarifa por uso si el remolque efectivamente está en uso y gana dinero. Durante los tiempos de inactividad, los gastos son significativamente más bajos.