Director adjunto del Servicio de Atención al Cliente (h/m/d)

Tus tareas:

• • Gestión adjunta del servicio de atención al cliente
  • Asesoramiento a clientes nacionales y extranjeros: soluciones específicas para problemas técnicos especiales
  • Preparación de estimaciones de costes
  • Creación de conceptos y soluciones técnicas
  • Creación de instrucciones de reparación con los departamentos especializados
  • Registro de reclamaciones, creación de notas de crédito y facturas
  • Evaluación de las piezas antiguas y valoración de las mismas con los proveedores
  • Participación en la preparación de literatura de servicio y en cursos de formación sobre productos.
  • Apoyo a los socios de servicios
  • Participación y aplicación de medidas de formación y servicios
  • Participación en ferias y exposiciones internas en el país y en el extranjero

Sus requisitos:

• • Formación técnica completa en el ámbito de la ingeniería de automoción o la construcción de vehículos y, en el mejor de los casos, formación complementaria satisfactoria como maestro artesano o técnico.
  • Experiencia en atención al cliente
  • Idiomas extranjeros: Inglés hablado y escrito
  • Se valorarán otros idiomas extranjeros
  • Disponibilidad para viajar, flexibilidad, resiliencia y automotivación.
  • Comportamiento orientado al cliente y aspecto seguro de sí mismo
  • Coordinar el contacto con el cliente y las llamadas de servicio
  • Desarrollo de soluciones constructivas con los departamentos especializados
  • Apoyo a las medidas de formación y servicio

Lo que le ofrecemos: 

• • Horario de trabajo flexible / modelo de horario flexible
  • Formación específica y estructurada a cargo de colegas experimentados
  • Trabajo independiente con gran flexibilidad y responsabilidad personal
  • En forma en el trabajo: programas de salud y médico de empresa
  • Pensión metalúrgica: Régimen de pensiones de empresa con subvención empresarial
  • Jobbike
  • Cantina

¿Le interesa? Estaremos encantados de formarnos una impresión personal de usted sobre la base de sus documentos informativos de solicitud. Por supuesto, nuestro departamento de personal está a su disposición para facilitarle información preliminar por teléfono. Por supuesto, sus documentos y su llamada serán estrictamente confidenciales.