Directeur adjoint du service clientèle (h/f)

Vos tâches :

• • Remplacement de la direction du service clientèle
  • Conseil aux clients en Suisse et à l'étranger : solutions spécifiques aux clients en cas de problèmes techniques particuliers
  • Établissement de devis
  • Création de concepts et de solutions techniques
  • Rédaction des instructions de réparation avec les services spécialisés
  • Enregistrement des réclamations, établissement des notes de crédit et des factures
  • Expertise des pièces usagées et constatation de celles-ci avec les fournisseurs
  • Participation à l'élaboration de la documentation de service et à la formation sur les produits
  • Encadrement des partenaires de service
  • Participation et réalisation d'actions de formation et de service
  • Participation à des salons internes et à des expositions en Allemagne et à l'étranger

Vos exigences :

• • Formation technique achevée dans le domaine de la technique automobile ou de la construction de véhicules et, idéalement, formation continue achevée avec succès en tant que maître ou technicien
  • Expérience dans le service à la clientèle
  • Langues étrangères : Anglais parlé et écrit
  • D'autres langues étrangères sont un avantage
  • Disponibilité à voyager, flexibilité, résistance au stress et motivation personnelle
  • Comportement orienté vers le client et attitude assurée
  • Coordonner le contact avec la clientèle et les interventions de service
  • Elaboration de solutions constructives avec les départements spécialisés
  • Soutien aux activités de formation et de service

Ce que nous vous proposons : 

• • Horaires de travail flexibles / modèle d'horaires variables
  • Formation ciblée et structurée par des collègues expérimentés
  • Travail indépendant avec une grande flexibilité et responsabilité personnelle
  • En forme au travail : programmes de santé et médecin du travail
  • La pension des métaux : Prévoyance vieillesse d'entreprise avec subvention de l'employeur
  • Vélo de travail
  • Cantine

Avez-vous intérêt? Nous nous ferons volontiers une impression personnelle de vous sur la base de votre dossier de candidature pertinent. Bien entendu, notre service du personnel se tient à votre disposition pour vous fournir des informations préliminaires par téléphone. Bien entendu, votre dossier et votre appel resteront strictement confidentiels.