Dalibor Hofmann, responsabile della logistica contrattuale per la Repubblica Ceca e la Slovacchia presso Yusen Logistics

Qual è il segreto del successo di Yusen Logistics? Che cosa rende l'azienda speciale e la distingue dagli altri?

Il nostro modo di lavorare si basa su una profonda comprensione delle esigenze dei nostri clienti. Questa comprensione è fondamentale per la collaborazione e la gestione efficace dei nostri fornitori, rivenditori e partner. Inoltre, il nostro team è un fattore chiave importante per il nostro successo. Nella nostra filiale ceca, impieghiamo più di 650 persone, molte delle quali lavorano per Yusen da molto tempo. È un dato insolito nel nostro settore, ed è per questo che investiamo nei nostri dipendenti e promuoviamo un senso di comunità all'interno di Yusen. I nostri clienti ne traggono vantaggio, poiché sosteniamo anche i loro processi e le loro attività. Questi fattori sono la chiave del nostro successo, sia in termini di espansione commerciale che di crescita futura.

Quanto è importante la collaborazione con fornitori come Kögel Trailer per il vostro successo?

La collaborazione tra Yusen e Kögel è sicuramente fondamentale. Noi vi trasmettiamo il feedback dei nostri clienti e voi implementate le modifiche desiderate individualmente, come nel caso di questa serie di rimorchi. Questo ci dà un vantaggio competitivo e distingue Yusen dalla concorrenza. I piccoli ma decisivi miglioramenti apportati ai rimorchi sono un punto di riferimento per i nostri clienti. Essi vedono come tali cambiamenti influiscono sulla loro vita quotidiana dopo alcune settimane, mesi o addirittura anni. È quindi importante ottenere il loro feedback.

Pensa che questo approccio diventerà ancora più importante in futuro?

Credo che nel nostro ambiente di vendita altamente competitivo sia fondamentale definire chiaramente e comunicare bene la nostra proposta di valore. Pertanto, dobbiamo assicurarci di comprendere questa promessa e i nostri fattori di differenziazione e comunicarli efficacemente ai nostri clienti. Quando i clienti si rendono conto del valore aggiunto che un determinato fornitore offre loro, spesso sono disposti ad accettare un prezzo leggermente più alto. Ovviamente anche voi di Kögel adottate un approccio incentrato sul cliente, rispondendo alle sue esigenze e soddisfacendo le sue richieste.

Ha una preferenza per i rimorchi Kögel? C'è qualcosa che distingue i nostri rimorchi da quelli di altri produttori?

La nostra collaborazione è molto buona. Ciò significa che se abbiamo nuove idee o esigenze, Kögel risponde e apporta le opportune modifiche. Ecco perché abbiamo scelto Kögel come partner e fornitore di rimorchi. Attualmente, quasi l'80% della nostra flotta è costituita da rimorchi Kögel, per un totale di quasi 300 unità. Abbiamo scelto voi come partner perché soddisfate i nostri requisiti e quindi possiamo fornire ai nostri clienti rimorchi eccellenti. Questa partnership è molto importante per noi.

Per quali settori trasportate i prodotti?

Siamo attivi in sei settori chiave. Nella Repubblica Ceca, l'industria automobilistica è la più importante per l'intero Paese. I nostri rimorchi sono utilizzati in tutti gli stabilimenti automobilistici.

Ci può dare una breve visione dei suoi progetti per i prossimi anni?

Siamo consapevoli dei cambiamenti del mercato: scarsità di risorse, carenza di manodopera e instabilità causata dai fornitori di Paesi terzi. La situazione nel Mar Rosso, ad esempio, rende il mercato molto volatile e ci stiamo preparando per attutire l'impatto sulla nostra azienda. La nostra strategia per i prossimi anni è quindi quella di ridurre al minimo l'incertezza. Poiché i processi di lavoro e il carico di lavoro dei dipendenti stanno aumentando, stiamo cercando opportunità per automatizzare. Abbiamo intenzione di investire nella digitalizzazione e nei processi per snellire e ottimizzare i nostri flussi di lavoro. Il nostro obiettivo è individuare nuovi potenziali di automazione per i nostri clienti.

L'instabilità della situazione politica sottolinea l'importanza della gestione della catena di approvvigionamento, soprattutto per i nostri clienti automatizzati. Vogliamo migliorare continuamente in questo settore e offrire ai nostri clienti soluzioni uniche oltre ai nostri processi standard nei settori della logistica contrattuale.

Il nostro obiettivo principale è l'industria automobilistica. Tuttavia, siamo interessati a espanderci anche in altri settori come quello farmaceutico, sanitario, SMCG, retail e tecnologia IT.

Come si definisce una buona partnership?

Per me un buon partner è in grado di rispondere alle nostre esigenze e di sviluppare nuove idee da presentare ai nostri clienti.