Vice responsabile del servizio clienti (m/f/d)

I vostri compiti:

• • Gestione del servizio clienti aggiunto
  • Consulenza ai clienti in patria e all'estero: soluzioni specifiche per i clienti per problemi tecnici particolari
  • Preparazione di stime dei costi
  • Creazione di concetti e soluzioni tecniche
  • Creazione di istruzioni di riparazione con i reparti specializzati
  • Registrazione dei reclami, creazione di note di credito e fatture
  • Valutazione delle parti vecchie e valutazione delle stesse con i fornitori
  • Partecipazione alla preparazione della documentazione di servizio e ai corsi di formazione sui prodotti.
  • Supporto per i partner di servizio
  • Partecipazione e attuazione di misure di formazione e di servizio
  • Partecipazione a fiere ed esposizioni interne in patria e all'estero

I vostri requisiti:

• • Formazione tecnica completa nel campo dell'ingegneria automobilistica o della costruzione di veicoli e, idealmente, completamento della formazione come artigiano o tecnico.
  • Esperienza nel servizio clienti
  • Lingue straniere: Inglese parlato e scritto
  • Altre lingue straniere sono un vantaggio
  • Disponibilità a viaggiare, flessibilità, resilienza e automotivazione
  • Comportamento orientato al cliente e aspetto sicuro di sé
  • Coordinare i contatti con i clienti e le chiamate di assistenza
  • Sviluppo di soluzioni costruttive con i reparti specializzati
  • Sostegno alla formazione e alle misure di servizio

Cosa vi offriamo: 

• • Orario di lavoro flessibile/modello di orario flessibile
  • Introduzione mirata e strutturata da parte di colleghi esperti
  • Lavoro indipendente con elevata flessibilità e responsabilità personale
  • In forma sul lavoro: programmi di salute e medico aziendale
  • Pensione in metallo: Regime pensionistico aziendale con sovvenzione del datore di lavoro
  • Jobbike
  • Mensa

Siete interessati? Saremo lieti di farci un'idea personale di voi sulla base dei vostri documenti di candidatura. Naturalmente, il nostro ufficio personale è a disposizione per fornirvi informazioni preliminari al telefono. Naturalmente i vostri documenti e la vostra telefonata rimarranno strettamente confidenziali.