Zastępca kierownika ds. obsługi klienta (m/f/d)

Twoje zadania:

• • Zastępca ds. zarządzania obsługą klienta
  • Doradztwo dla klientów w kraju i za granicą: specyficzne dla klienta rozwiązania specjalnych problemów technicznych
  • Przygotowanie kosztorysów
  • Tworzenie koncepcji i rozwiązań technicznych
  • Tworzenie instrukcji naprawczych z działami specjalistycznymi
  • Rejestrowanie reklamacji, tworzenie not kredytowych i faktur
  • Ocena starych części i ich wycena u dostawców
  • Udział w przygotowaniu literatury serwisowej oraz w szkoleniach produktowych
  • Wsparcie dla partnerów serwisowych
  • Udział i realizacja działań szkoleniowych i usługowych
  • Udział w targach i wystawach wewnętrznych w kraju i za granicą

Twoje wymagania:

• • Ukończone szkolenie techniczne w dziedzinie inżynierii samochodowej lub budowy pojazdów, a w idealnym przypadku pomyślnie ukończone dalsze szkolenie jako mistrz rzemieślniczy lub technik.
  • Doświadczenie w obsłudze klienta
  • Języki obce: Angielski w mowie i piśmie
  • Inne języki obce będą dodatkowym atutem
  • Gotowość do podróży, elastyczność, odporność i samomotywacja
  • Zachowanie zorientowane na klienta i pewny siebie wygląd
  • Koordynacja kontaktów z klientami i wezwań serwisowych
  • Opracowywanie konstruktywnych rozwiązań z działami specjalistycznymi
  • Wsparcie w zakresie działań szkoleniowych i usługowych

Co oferujemy: 

• • Elastyczne godziny pracy / model flexitime
  • Ukierunkowane i ustrukturyzowane wprowadzanie w życie przez doświadczonych kolegów
  • Samodzielna praca z dużą elastycznością i odpowiedzialnością osobistą
  • Fit on the job: programy zdrowotne i lekarz zakładowy
  • Emerytura metalowa: Zakładowy program emerytalny z dopłatą pracodawcy
  • Jobbike
  • Stołówka

Jesteście zainteresowani? Chętnie wyrobimy sobie o Państwu osobiste zdanie na podstawie Państwa informacyjnych dokumentów aplikacyjnych. Oczywiście nasz dział personalny jest do dyspozycji, aby udzielić Państwu wstępnych informacji przez telefon. Oczywiście Państwa dokumenty i rozmowa telefoniczna pozostają ściśle poufne.