Gestor Adjunto do Serviço de Apoio ao Cliente (m/f/d)

As suas tarefas:

• • Gestão do serviço de apoio ao cliente adjunto
  • Aconselhar clientes no país e no estrangeiro: soluções específicas para clientes para problemas técnicos especiais
  • Preparação de estimativas de custos
  • Criação de conceitos e soluções técnicas
  • Criação de instruções de reparação com os departamentos especializados
  • Registo de reclamações, criação de notas de crédito e facturas
  • Avaliação das peças antigas e avaliação das mesmas com os fornecedores
  • Participação na preparação de literatura de serviços e em cursos de formação de produtos
  • Apoio aos parceiros de serviço
  • Participação e implementação de medidas de formação e serviços
  • Participação em feiras e exposições no país e no estrangeiro

As suas exigências:

• • Formação técnica concluída no domínio da engenharia automóvel ou da construção de veículos e, idealmente, formação complementar concluída com êxito como mestre ou técnico
  • Experiência de serviço ao cliente
  • Línguas estrangeiras: Inglês falado e escrito
  • Outras línguas estrangeiras uma vantagem
  • Disponibilidade para viajar, flexibilidade, resiliência e auto-motivação
  • Comportamento orientado para o cliente e aparência auto-confiante
  • Coordenar o contacto com o cliente e as chamadas de serviço
  • Desenvolvimento de soluções construtivas com os departamentos especializados
  • Apoio com formação e medidas de serviço

O que lhe oferecemos: 

• • Horário de trabalho flexível / modelo flexitime
  • Indução orientada e estruturada por colegas experientes
  • Trabalho independente com alta flexibilidade e responsabilidade pessoal
  • Em forma no trabalho: programas de saúde e médico da empresa
  • Pensão metálica: Regime de pensão de empresa com subsídio do empregador
  • Jobbike
  • Cantina

Está interessado? Teremos todo o prazer em formar uma impressão pessoal de si com base nos seus documentos informativos de candidatura. Evidentemente, o nosso departamento de pessoal está disponível para lhe fornecer informações preliminares ao telefone. Evidentemente, os seus documentos e a sua chamada permanecem estritamente confidenciais.