After Market Manager - França (m/f/d)

As suas tarefas / peças sobresselentes:

• Preparação e negociação de planos de negócios anuais para parceiros de vendas de peças, incluindo especificações e acordos sobre medidas e actividades que garantam a realização dos objectivos anuais.
• Apoio no local a revendedores de peças sobresselentes, parceiros de serviços e clientes-chave
• Expansão dos canais de vendas no país - desde o planeamento da localização até ao apoio ao arranque de novos parceiros
• Desenvolvimento de estratégias de venda de peças sobresselentes em conjunto com o departamento especializado
• Monitorizar os preços das peças sobresselentes e o panorama da concorrência
• Contacto para reclamações e problemas de qualquer tipo relacionados com peças sobressalentes
• Revisão e otimização dos níveis de stock em colaboração com os clientes.
• Apresentação de propostas para melhorar a rapidez e a fiabilidade da entrega
• Realização de auditorias e aplicação de medidas de profissionalização da rede de parceiros de serviços

As suas tarefas / serviço ao cliente:

• Aconselhar os clientes sobre problemas técnicos específicos e reclamações
• Desenvolver soluções em concertação com os serviços especializados
• Criação e tratamento de processos de reclamação
• Avaliação no local de problemas técnicos e identificação de medidas corretivas
• Coordenação e acompanhamento das chamadas de serviço quando necessário

As suas exigências:

• A qualificação em vendas é uma vantagem
• Vários anos de experiência no sector pós-venda, de preferência no sector dos veículos comerciais ou automóvel
• Experiência na gestão de peças sobresselentes e no serviço de apoio ao cliente
• Conhecimento da distribuição e logística de peças sobresselentes
• Conhecimento técnico e capacidade para reconhecer problemas técnicos e desenvolver soluções
• Experiência na elaboração de planos de actividades
• Conhecimento fluente da língua local
• Conhecimentos bons a muito bons de inglês e/ou alemão
• Capacidade para construir e manter relações com os clientes
• Capacidade de observar e analisar as situações do mercado e da concorrência
• Modo de trabalho proactivo e independente
• Boas capacidades de organização e planeamento
• Familiaridade com sistemas ERP e aplicações MS Office
• Disponibilidade para viajar regularmente no território de vendas
• Participação em feiras e eventos
• Capacidade de cooperar com vários serviços especializados

O que lhe oferecemos: 

• Ambiente de trabalho atractivo numa empresa conhecida e inovadora
• Possibilidade de se desenvolver a si próprio e à sua área de responsabilidade com êxito
• Pacote salarial atractivo, carro da empresa também para uso privado
• Benefícios empresariais
• Descontos atractivos para empregados
• Indução orientada e estruturada por colegas experientes
• Trabalho independente com alta flexibilidade e responsabilidade pessoal
• Formação interna